A Szolgáltatástervezés sprintünk pontosan ezt kínálja. Egy intenzív, 3-5 napos közös alkotói folyamat, ahol a Te csapatod mély iparági tudása a mi évtizedes e-kereskedelmi és service design tapasztalatunkkal ötvöződik. Nem elméleteket gyártunk, hanem az emberekre a Te ügyfeleidre és munkatársaidra tervezett, működő megoldásokat hozunk létre.
A mai kiélezett piaci versenyben azok a vállalkozások kerülnek előnybe, amelyek valóban megértik és kiemelkedően kiszolgálják ügyfeleik igényeit. Egy új szolgáltatás bevezetése, egy meglévő digitális termék (pl. webáruház) optimalizálása vagy egy komplex belső folyamat újragondolása mind olyan kihívások, ahol a siker kulcsa az emberközpontú tervezés. A Szolgáltatástervezés Sprintünkkel segítünk:
Mert mi hiszünk abban, hogy az emberekre tervezett folyamatok, szolgáltatások és digitális megoldások hozzák el a valódi üzleti sikert. Ezt jelenti számunkra a "Humanize Your Business".
Teljes körű támogatás: A feltárástól az implementálásig számíthattok ránk.
Kifejezetten olyan előremutató vezetőknek és csapataiknak, akik:
Olyan 1 milliárd HUF feletti éves árbevételű vállalatoknál dolgoznak, ahol a komplex kihívásokra hatékony, gyors és emberközpontú megoldásokra van szükség.
A Sprint nem egy passzív tréning, hanem aktív, közös munka, ahol a Te csapatod szakértelme a mi módszertani vezetésünkkel párosul. Konkrét, égető kihívásotokra fókuszálunk, legyen az egy új e-kereskedelmi funkció, egy komplexebb szolgáltatási folyamat vagy a konverziós ráta javítása.
A napok fókusza és hossza testreszabható a Te egyedi kihívásaidhoz és céljaidhoz igazodva.
- Egy közösen definiált, kristálytiszta ügyfélprobléma és a megoldásának iránya, amelyre a teljes csapat építhet, így mindenki ugyanabba az irányba halad.
– Priorizált ötletek és validált koncepciók, amelyeket már a felhasználói visszajelzések alapján szűrtünk le, így csökken a fejlesztési kockázat.
– Egy működő, tesztelhető prototípus (digitális vagy akár fizikai formában), amely lehetővé teszi, hogy a megoldás kézzelfoghatóvá váljon és még a fejlesztés előtt kipróbálható legyen.
– Részletes dokumentáció és akcióterv, amely tartalmazza a tanulságokat, a következő lépéseket és a szükséges döntési pontokat támogatva ezzel a stratégiai és operatív tervezést.
– Egy új, ügyfélközpontú szemléletmód és gyakorlati tapasztalat a csapatban, amely nemcsak a projektet viszi előre, hanem hosszú távon is javítja a belső működést, az együttműködést és az ügyfélelégedettséget.
Együtt megtaláljuk a válaszokat a legégetőbb kihívásaitokra, és olyan megoldásokat tervezünk, amelyeket az ügyfeleitek imádni, a cégetek pedig profitálni fog belőle. Készen állsz, hogy szintet lépj az ügyfélélmény-tervezésben és valódi hatást érj el?
A Szolgáltatástervezés Sprint nem oktatás, hanem intenzív, közös alkotási folyamat. A cél nem az, hogy elméletekről beszéljünk, hanem hogy együtt, valós üzleti kihívásotok mentén tervezzünk működő megoldásokat – akár tesztelhető prototípus formájában.
Nem szükséges kiforrott koncepcióval érkeznetek. A Sprint pont abban segít, hogy már egy ötlet vagy problémafelvetés mentén is fókuszált, validált irányt alakítsunk ki – legyen szó új szolgáltatásról vagy egy meglévő folyamat újragondolásáról.
A sprint hossza rugalmasan alakítható, de jellemzően 3–5 napos intenzív munkafolyamat. Napi 4–6 órás elfoglaltsággal érdemes számolni, igény szerint online vagy személyes formában is megvalósítható.
Egy validált problémafelvetést, priorizált megoldási ötleteket, egy működőképes, bemutatható prototípust, valamint egy strukturált akciótervet a következő lépésekhez. Ezeket dokumentált formában is megkapjátok.
Igen. A Humanize nem engedi el a kezeteket a sprint végén. Igény esetén támogatást nyújtunk a megvalósítás fázisaiban is – legyen szó UX/UI tervezésről, usability tesztelésről vagy további stratégiai tanácsadásról.
Created by
