Esettanulmányok

Libri
Könyvvásárlás rejtelmei

A Libri számára a vásárlás nem egyszerű tranzakció, hanem lehetőség a kapcsolódásra egy olyan élmény, amely újra és újra visszahív. Abban támogattuk őket, hogy mélyebb megértést nyerjenek törzsvásárlóik viselkedéséről és motivációiról, és olyan fejlesztési irányokat találjunk, amelyek kézzelfogható módon erősítik a lojalitást.

Zenga
Új szólam az ingatlanpiacon: értékkel a dominancia ellen

Amikor a Zenga csapata megkeresett minket, már az első beszélgetés során világossá vált: itt nem csupán egy újabb szereplő piacra lépéséről van szó. A cél nem egy újabb hirdetési felület létrehozása volt, hanem egy olyan platformé, amely az ingatlanpiac szereplőinek valódi problémáira ad választ. A felhasználói igények mély megértése végig központi szerepet játszott a közös munkában.

BalatonBike365
Vizuális irányt adtunk a balatoni bringázásnak

A BalatonBike365 célja, hogy négy évszakos bringás élményeket kínáljon a Balaton körül, ehhez pedig karakteres arculatra és jól átgondolt digitális felületre volt szükség. A tervezés során olyan vizuális világot és UI-t alakítottunk ki, amely egyszerre tükrözi a szabadságot, a természetközeliséget és a bringás közösségek lendületét.

Bizalmi Kör
Értékből kapcsolat, coachinggal stratégia

Hogyan lesz egy új szerepkörből tudatos ügyfélmegtartási stratégia? A Bizalmi Kör a Customer Success bevezetésével nemcsak a lemorzsolódás csökkentését tűzte ki célul, hanem azt is, hogy mélyebb, értékalapú kapcsolatot építsen meglévő tagjaival. Egy testreszabott coachingfolyamaton keresztül segítettünk stabil alapot teremteni az új szerepkörnek, finomítani az értékajánlatokat és azonnal beépíthető fejlesztéseket elindítani. Így vált az ügyfélmegtartás átgondolt, mérhető és stratégiai fókuszú működéssé.

Rossmann
Az előfizetés nemcsak üzleti modell, hanem bizalmi kérdés is

A Rossmann célja világos volt: egy új, tervezhető bevételt és hosszú távú elköteleződést eredményező szolgáltatás bevezetése. Ehhez azonban valódi ügyfélmegértésre és közös gondolkodásra volt szükség. Többfázisú service design folyamattal segítettünk megtalálni a kiindulópontot, tesztelni az ötletet, és közösen kialakítani az értékajánlatot, ügyfélutat és MVP-t – a koncepció pedig valós szülői igényekre reagál, valódi kényelmet nyújtva.

Készen állsz szintet lépni a digitális ügyfélélményben?

Beszélgessünk kötelezettségmentesen arról, hogyan segíthet a Humanize szakértelme növelni vállalkozásod konverzióját, ügyfeleid lojalitását és piaci versenyképességét.

Tegyük meg az első lépést közösen!
Vedd fel velünk a kapcsolatot