Az egyszeri vásárlásokon túl óriási üzleti potenciál rejlik a jól felépített előfizetéses modellekben. Lehetővé teszik a bevételek tervezhetőségét, mélyítik az ügyfélkapcsolatokat és növelik a Customer Lifetime Value-t (CLV). De hogyan lehet egy valóban működő, vonzó és fenntartható rendszert létrehozni? Sok vállalkozás szembesül ezekkel a kihívásokkal:
Ez a workshop nem egy általános előadás, hanem egy intenzív, gyakorlatias, közös alkotó folyamat, amely kifejezetten a te vállalkozásodra szabva segít eligazodni az előfizetési modellek világában. Strukturált keretet, bevált módszereket (Service Design, Design Thinking alapon) és szakértői facilitációt biztosítunk ahhoz, hogy csapatoddal közösen
A hatékony workshop záloga a gondos előkészítés. Ez a szakasz lehetővé teszi, hogy a tényleges alkalmon minden résztvevő felkészülten, közös alaptudással és elvárásokkal jelenjen meg.
- Célok pontosítása: Egy rövid egyeztetés keretében tisztázzuk, mit szeretnél elérni a workshopon, lehet ez stratégiaalkotás, új koncepció validálása vagy szolgáltatásfejlesztés.
- Előzetes igény- és helyzetelemzés: Feltérképezzük a jelenlegi kihívásokat, lehetőségeket, érintetteket, illetve a meglévő adatokat, riportokat és piaci trendeket is összegyűjtjük.
- Résztvevők aktiválása: Előzetes kérdések, rövid feladatok, vagy inspirációs anyagok segítenek abban, hogy a csapat tagjai már az első pillanattól bevonódjanak, és közösen gondolkodjanak.
Ez a szakasz a kreatív és stratégiai csúcspont: egy vezetett, strukturált közös gondolkodás, amely során gyorsan és fókuszáltan jutunk el a kulcsdöntésekhez.
- Facilitált gyakorlatok: Kipróbált, vizuális és interaktív módszerekkel (pl. üzleti modell vászon, perszóna- vagy journey-építés, prioritási mátrix) haladunk végig a tervezési folyamaton.
- Valós döntéshozatal: A workshop nem brainstorming, hanem döntési tér a cél, hogy konszenzusos, megvalósítható irányokat határozzunk meg.
- Sokszínű részvétel: Fontos, hogy különböző nézőpontokat képviselő szereplők is jelen legyenek ez segíti a valóban átfogó megoldások kialakítását.
A workshopon megszületett tudás és döntések nem vesznek el, rendszerezve és érthetően dokumentáljuk őket.
- Eredmények összegzése: Minden kitöltött vásznat, döntést, insightot digitálisan átadunk, vizuálisan is értelmezhető formában.
- Ajánlások és következő lépések: Javaslatot teszünk arra, hogyan érdemes továbbhaladni a megvalósítás, tesztelés vagy finomhangolás felé.
- Utókövetés lehetősége: Igény esetén részt veszünk a következő szakaszban is (pl. prototípusfejlesztés, validálás, belső kommunikáció támogatása).
Miért érdemes velünk dolgozni előfizetéses modellek vagy komplex szolgáltatások tervezésén?
Gyakorlati tapasztalat: Több sikeres projekt során támogattunk partnereket köztük digitális termékeket kínáló vállalkozásokat és e-kereskedelmi szereplőket előfizetéses modellek és összetett szolgáltatási konstrukciók kialakításában. Ismerjük a buktatókat, és tudjuk, hogyan érdemes lépésről lépésre felépíteni egy működőképes rendszert.
Ügyfélközpontú módszertan: A megközelítésünk középpontjában a valódi felhasználói igények állnak. Service design, mélyinterjúk, journey mapping és egyéb kutatási eszközök segítségével biztosítjuk, hogy az új modell ne feltételezésekre, hanem valós problémákra és szükségletekre épüljön.
Üzleti fókusz: A design önmagában nem elég velünk az üzleti életképesség és fenntarthatóság is fókuszban marad. Segítünk olyan konstrukciót kialakítani, ami nemcsak vonzó a felhasználóknak, de hosszú távon is megtérül, és illeszkedik a szervezeted üzleti stratégiájához.
Hatékony facilitálás: A közös gondolkodást strukturált, vizuális eszközökkel és workshopformátumokkal támogatjuk, hogy gyorsabban jussatok eredményre. Tapasztalt facilitátoraink abban is segítenek, hogy a csapaton belül összehangolt döntések szülessenek még akkor is, ha különböző területekről érkeznek a résztvevők (pl. marketing, IT, termékfejlesztés).
Ha úgy érzed, eljött az idő, hogy kiépítsd vagy továbbfejleszd vállalkozásod előfizetéses modelljét, mi készen állunk segíteni. Beszélgessünk a konkrét céljaidról és arról, hogyan szabhatjuk testre ezt a workshopot a te igényeidre!
Maga a közös műhelymunka jellemzően 1-2 intenzív napot vesz igénybe, a csapat igényeitől és a téma komplexitásától függően. Ezt követően általában egy héten belül átadjuk a kidolgozott, strukturált dokumentációt (pl. kitöltött Előfizetési Terv Sablon, koncepció leírás, landing page brief), amely már azonnali, gyakorlati alapot ad a következő lépésekhez.
A legjobb eredmény érdekében kulcsfontosságú a funkciókon átívelő (cross-functional) csapat részvétele. Ideális esetben legyenek jelen azok a döntéshozók vagy kulcs szakértők, akik a termékfejlesztésért, marketingért, értékesítésért, pénzügyért/kontrollingért, IT-ért és az ügyfélszolgálatért/operációért felelősek, és akiknek rálátása és befolyása van az előfizetési modell kialakítására és működtetésére.
Igen, rugalmasak vagyunk. A workshopot hatékonyan tudjuk facilitálni mind személyes jelenléttel, mind teljesen online formában is, interaktív digitális kollaborációs eszközök (pl. FigJam) segítségével. Amennyiben megoldható, a személyes jelenléttel lehet a leghatékonyabban elérni a várt eredményt. A hibrid workshop ebben az esetben kerülendő.
A workshop előtt általában egy rövid közös előkészítő fázis van. Ennek keretében tisztázzuk a pontos célokat, és küldünk néhány kulcskérdést, amelyek átgondolása segít a csapatnak ráhangolódni a témára. Szükség esetén kérhetünk bizonyos elérhető belső adatokat (pl. vásárlói statisztikák, termékadatok) vagy piaci információkat, amelyek megalapozzák a közös munkát. A pontos teendőket mindig előre egyeztetjük.
Egyáltalán nem! Az általunk alkalmazott ügyfélközpontú tervezési módszertan és keretrendszer kiválóan működik digitális termékek, SaaS (Software-as-a-Service) megoldások, tartalomszolgáltatások, vagy akár komplexebb B2B szolgáltatások előfizetéses modelljének kialakítására is. A lényeg az ismétlődő értéknyújtás és a hosszú távú ügyfélkapcsolat.
A workshop egy kidolgozott, akcióképes koncepcióval zárul. A Humanize igény esetén további támogatást tud nyújtani a következő fázisokban is, például a részletes UX/UI tervezésben, prototípus készítésben, felhasználói tesztelésben, vagy a bevezetési stratégia finomításában és nyomon követésében. Ennek részleteit mindig egyedi igények alapján, külön ajánlat keretében beszéljük meg.
Mivel minden vállalkozás és kihívás egyedi, a workshopot is igyekszünk testre szabni. A díj függ a workshop hosszától (1 vagy 2 nap), a résztvevők számától, az előkészítés mélységétől és az esetleges speciális igényektől. Kérj tőlünk személyre szabott ajánlatot, hogy a te céljaidnak és költségvetésednek leginkább megfelelő megoldást találhassuk meg közösen!
Created by
