Usability Teszt

Megvizsgáljuk, hogyan használják a felhasználók a digitális termékedet

A digitális világban egy weboldal, alkalmazás vagy bármilyen digitális felület sikere szorosan összefügg azzal, hogy a felhasználók mennyire könnyen és hatékonyan tudják használni. Hiába a csillogó design vagy az innovatív funkció, ha a látogatók eltévednek, frusztrálttá válnak, és végül a kívánt cél elérése (pl. vásárlás, kapcsolatfelvétel) nélkül távoznak.

A Humanize usability teszt szolgáltatása pontosan itt lép a képbe: segítünk feltárni azokat a rejtett akadályokat és lehetőségeket, amelyek a felhasználói élményt (UX) és végső soron az üzleti eredményeidet befolyásolják. Több évtizedes tapasztalattal rendelkezünk tranzakcionális rendszerek, különösen az e-kereskedelmi felületek tervezésében. Valljuk, hogy az emberekre tervezett folyamatok hozzák el a valódi sikert. A usability teszt során valós felhasználók segítségével vizsgáljuk meg digitális termékedet, hogy kézzelfogható, gyakorlatias visszajelzéseket és javaslatokat adhassunk a fejlesztéshez.
Humanize Your Business – tervezzünk együtt olyan felületeket, amelyeket az emberek szeretnek használni!

Kinek szól ez a szolgáltatás? Kinek ajánljuk a Usability tesztet?

A Usability teszt szolgáltatásunk különösen hasznos lehet számodra, ha:

  • Új digitális terméket (weboldalt, webáruházat, alkalmazást) indítasz, és már a kezdetektől fogva biztosítani szeretnéd a kiváló felhasználói élményt.
  • Meglévő digitális termékedet szeretnéd fejleszteni, mert úgy érzed, a felhasználói élményen lehetne javítani, vagy a konverziós ráták nem hozzák az elvárt szintet.
  • E-kereskedelemmel foglalkozol, és minden apró részlet számít a vásárlói útvonal optimalizálásában és a kosárelhagyás csökkentésében.
  • Felismered, hogy az ügyfélközpontúság kulcsfontosságú a digitális térben, és külső, szakértői szemmel szeretnéd felmérni felületeid használhatóságát.
  • Webáruház felelős vezetőként, digitális csatorna vezetőként, ügyvezetőként, IT vezetőként, product vezetőként vagy üzleti felsővezetőként felelős vagy a digitális termékek sikeréért és a vállalat versenyképességének növeléséért.
  • Tranzakció alapú rendszereket vagy termékeket működtetsz, ahol a zökkenőmentes felhasználói folyamatok elengedhetetlenek.
  • Egy olyan vállalatnál dolgozol (ideálisan 1 milliárd HUF vagy feletti éves bevétellel), amely komolyan veszi a digitális jelenlétét és hosszú távú, mérhető üzleti értéket szeretne teremteni.
  • Hiszel abban, hogy az emberekre, felhasználókra tervezett megoldások hozzák el az üzleti sikert.

Ha szeretnéd, hogy a Te digitális terméked is a felhasználók kedvence legyen, és valódi üzleti eredményeket hozzon, vedd fel velünk a kapcsolatot! Beszélgessünk arról, hogyan segíthetünk neked a usability tesztelés erejével!

Usability teszt a gyakorlatban

A Usability teszt folyamata
Milyen eredményt kapsz?

Szakértő csapatunkkal egy jól bevált, strukturált folyamaton keresztül vezetünk végig, hogy a lehető legtöbbet hozzuk ki a tesztelésből:

  1. Célkitűzés, hipotézisek és előkészítés: Veled közösen határozzuk meg a tesztelés fő céljait. Milyen kulcsfontosságú kérdésekre keressük a választ? Milyen felhasználói viselkedéssel kapcsolatos hipotéziseket szeretnénk validálni? Melyek a legkritikusabb felhasználói útvonalak? Elkészítjük a tesztforgatókönyvet és kiválasztjuk a megfelelő módszertant.
  2. Célcsoport definiálása és toborzás: Meghatározzuk az ideális tesztfelhasználók profilját, és igény szerint segítünk a toborzásukban, hogy a visszajelzések valóban relevánsak legyenek a te célközönséged számára.
  3. A tesztelés lebonyolítása: Moderált vagy moderálatlan keretek között, valós felhasználók tesztelik a digitális termékedet konkrét feladatok végrehajtása közben. Figyeljük reakcióikat, mérjük a teljesítményt és gyűjtjük az észrevételeket.
  4. Elemzés és kiértékelés: A tesztek során gyűjtött adatokat (megfigyelések, hangos gondolkodás, kérdőíves válaszok, teljesítménymutatók) alaposan kielemezzük. Azonosítjuk a használhatósági problémákat, azok súlyosságát és a lehetséges okokat.
  5. Eredmények prezentálása és javaslattétel: Egy könnyen érthető, vizuális riportban összefoglaljuk a legfontosabb tanulságokat. Ezen felül azonnali, „low-hanging fruit” javaslatokat is összegyűjtünk: olyan kis erőforrásigényű, de nagy hatású módosítási ötleteket, amelyek gyors javulást eredményezhetnek. Konkrét, priorizált javaslatokat teszünk a feltárt problémák orvoslására. Opcionálisan a javaslatainkat kiegészíthetjük egy versenytárs-elemzéssel is, bemutatva, hogy mások hogyan kezelik sikeresen a hasonló kihívásokat.

A usability teszt nem csupán egy újabb riport a polcon, hanem egy valódi eszköz a kezedben a fejlődéshez. Átlagosan 2-4 hét alatt kézzelfogható eredményekkel szolgálunk:

  1. Mélyebb felhasználói megértés: Pontos képet kapsz arról, hogyan használják a valódi felhasználók a rendszeredet, hol akadnak el, mi okoz nekik nehézséget vagy éppen örömet.
  2. Azonosított masználhatósági problémák: Fény derül a felület kritikus pontjaira, a navigációs zsákutcákra, a félreérthető megfogalmazásokra vagy a nehézkes folyamatokra.
  3. Azonnali gyorsjavítási lehetőségek ("Low-Hanging Fruits"): Már a részletes riport előtt kiemeljük azokat az egyszerűen orvosolható problémákat, amelyek azonnali pozitív változást hozhatnak.
  4. Konkrét, megvalósítható javaslatok: Nemcsak a problémákat tárjuk fel, hanem megoldási javaslatokat is kínálunk a felhasználói felület (UI) és a felhasználói élmény (UX) javítására, legyen szó akár apróbb módosításokról vagy nagyobb koncepcionális változtatásokról.
  5. Priorizált feladatlista: Segítünk rangsorolni a feltárt problémákat súlyosságuk és üzleti hatásuk alapján, hogy a fejlesztési erőforrásokat a leghatékonyabban tudd felhasználni.
  6. Versenytársak megoldásainak ismerete (opcionális): Betekintést nyerhetsz abba, hogy a konkurencia hogyan old meg hasonló felhasználói feladatokat, ami inspirációt és új perspektívákat adhat.
  7. Adatokkal alátámasztott döntések: A szubjektív vélemények helyett valós felhasználói visszajelzésekre alapozhatod a fejlesztési döntéseidet, csökkentve a rossz irányba tett lépések kockázatát.

Javuló konverziós ráták és ügyfélelégedettség: Egy felhasználóbarátabb felület kevesebb lemorzsolódást, több sikeres tranzakciót és elégedettebb, visszatérő ügyfeleket eredményez.

Ha szeretnéd, hogy a Te digitális terméked is a felhasználók kedvence legyen, és valódi üzleti eredményeket hozzon,

vedd fel velünk a kapcsolatot! Beszélgessünk arról, hogyan segíthetünk neked a usability tesztelés erejével!

Vedd fel velünk a kapcsolatot

Gyakran ismételt kérdések

GYIK
Mi a különbség a usability teszt és egy sima felhasználói visszajelzés között?

A usability teszt nem csupán véleménygyűjtés. Valós felhasználók konkrét feladatokat hajtanak végre a digitális felületen, miközben megfigyeljük a viselkedésüket, elakadásokat és reakciókat – így nem csak azt tudjuk meg, mit gondolnak, hanem azt is, mit csinálnak.

Kell-e már kész digitális termékem legyen a teszteléshez?

Nem feltétlenül. Már prototípus vagy részlegesen működő verzió is elegendő lehet. Minél korábban végzünk usability tesztet, annál költséghatékonyabb a hibák javítása.

Milyen gyorsan kaphatok eredményeket a tesztből?

Általában 2–4 héten belül teljes körű riportot kapsz kézzelfogható, rangsorolt javaslatokkal – de már a tesztelés utáni napon megosztjuk a legfontosabb, azonnali észrevételeket.

Milyen típusú cégeknek ajánlott a usability teszt?

Bármilyen iparágban működő vállalatnak, aki digitális felületen szolgálja ki ügyfeleit – különösen e-kereskedelemben, SaaS-termékeknél, tranzakciós rendszereknél vagy B2B portáloknál. A usability teszt különösen hasznos, ha a konverziós arányok nem hozzák a várt eredményeket.

Milyen garanciát vállaltok arra, hogy a teszt hatásos lesz?

A usability teszt nem garantálja önmagában a konverzió növekedést – de azt igen, hogy világos, valós adatokra alapozott döntések mentén fejlesztheted a digitális élményt. A visszajelzések alapján végrehajtott módosítások szinte minden esetben kimutatható javulást hoznak a felhasználói elégedettség és az üzleti eredmények terén.

A fejlesztőcsapatom nem UX-es – hogyan tudják majd hasznosítani a riportot?

A riportunk nem csak UX-eseknek szól. Minden megállapítást képernyőképekkel, konkrét példákkal illusztrálunk, és világos, megvalósítható javaslatokat adunk, így a fejlesztőcsapatod is könnyedén tudja alkalmazni őket a gyakorlatban.

Esettanulmányok

Valós
megoldások
Libri
Könyvvásárlás rejtelmei

A Libri számára a vásárlás nem egyszerű tranzakció, hanem lehetőség a kapcsolódásra egy olyan élmény, amely újra és újra visszahív. Abban támogattuk őket, hogy mélyebb megértést nyerjenek törzsvásárlóik viselkedéséről és motivációiról, és olyan fejlesztési irányokat találjunk, amelyek kézzelfogható módon erősítik a lojalitást.

Zenga
Új szólam az ingatlanpiacon: értékkel a dominancia ellen

Amikor a Zenga csapata megkeresett minket, már az első beszélgetés során világossá vált: itt nem csupán egy újabb szereplő piacra lépéséről van szó. A cél nem egy újabb hirdetési felület létrehozása volt, hanem egy olyan platformé, amely az ingatlanpiac szereplőinek valódi problémáira ad választ. A felhasználói igények mély megértése végig központi szerepet játszott a közös munkában.

BalatonBike365
Vizuális irányt adtunk a balatoni bringázásnak

A BalatonBike365 célja, hogy négy évszakos bringás élményeket kínáljon a Balaton körül, ehhez pedig karakteres arculatra és jól átgondolt digitális felületre volt szükség. A tervezés során olyan vizuális világot és UI-t alakítottunk ki, amely egyszerre tükrözi a szabadságot, a természetközeliséget és a bringás közösségek lendületét.

Készen állsz szintet lépni a digitális ügyfélélményben?

Beszélgessünk kötelezettségmentesen arról, hogyan segíthet a Humanize szakértelme növelni vállalkozásod konverzióját, ügyfeleid lojalitását és piaci versenyképességét.

Tegyük meg az első lépést közösen!
Vedd fel velünk a kapcsolatot