Segítünk feltárni a digitális interakciók gyenge pontjait, és olyan felhasználóközpontú megoldásokat tervezünk, amelyek mérhetően javítják a konverziót (pl. több vásárlás), csökkentik a lemorzsolódást (kevesebben hagyják el az oldalt idő előtt), és növelik az ügyfélhűséget. A felhasználói élmény (UX) tudatos tervezése akkor válik igazán kulcsfontosságúvá, ha:
A középpontban mindig a felhasználó áll, de nem az intuícióink, hanem az adatok és a valós viselkedésük alapján hozzuk meg a döntéseket.
Megértés és feltérképezés
Elsőként alaposan megismerjük vállalkozásod céljait, működését, valamint a felhasználóid szokásait és problémáit. Ehhez célzott kutatási eszközöket alkalmazunk, például interjúkat, kérdőíveket, perszónákat és felhasználói útvonalak (user journey-k) elemzését. Ezek a lépések segítenek tisztán látni, hogy mit várnak el a látogatók, és mi gátolja őket a céljaik elérésében.
Információs struktúra és felhasználói folyamatok kialakítása
A kutatási eredmények alapján logikus, átlátható szerkezetet és felhasználói útvonalakat építünk fel. Célunk, hogy a felhasználók gyorsan megtalálják, amit keresnek miközben a rendszer támogatja az üzleti céljaidat, például a vásárlást vagy ajánlatkérést.
Drótváz és prototípus készítés
Az információs architektúra alapján elkezdjük a felületek vizuális vázlatolását. Kezdetben egyszerű, funkcionális drótvázakat (low-fidelity) készítünk, majd interaktív prototípusokat építünk, amelyek bemutatják a működést.
Tesztelés valódi felhasználókkal
Az elkészült prototípusokat kipróbáltatjuk a célcsoportba tartozó emberekkel. Megfigyeljük, hogyan használják az oldalt, hol akadnak el, milyen benyomásuk van. Ezekből a visszajelzésekből értékes információt nyerünk arról, hogyan lehet még hatékonyabbá tenni az élményt.
Iteráció és finomhangolás
A tesztelés alapján javítjuk, finomítjuk a terveket. Ez a lépés segít abban, hogy a kész megoldás ne csak jól nézzen ki, hanem valóban gördülékenyen működjön és elérje a kívánt üzleti eredményeket is.
UX specifikáció és fejlesztéstámogatás
A folyamat végén átadunk egy részletes UX dokumentációt, amely tartalmazza a kulcsképernyők drótvázait, a felhasználói folyamatokat, interakciókat, valamint a fejlesztés számára releváns felhasználói specifikációkat is (pl. állapotváltások, hibaüzenetek, logikai kapcsolatok). Ez az anyag nemcsak a vizuális tervezés (UI design) alapja, hanem már ebben a fázisban is jól használható fejlesztési tervezéshez, becsléshez és specifikációhoz. Igény esetén a megvalósítás során is támogatást nyújtunk, hogy az élő rendszer valóban azt az élményt nyújtsa, amit közösen megterveztünk.
Felhasználóbarát megoldások: Olyan digitális terméket kapsz, amely könnyen érthető, logikusan működik, és valódi segítséget nyújt a felhasználóidnak a céljaik elérésében.
Javuló konverziós mutatók: A tervezés során az akadályokat megszüntetjük a felhasználói útvonalban, így nő az esélye a sikeres vásárlásnak, regisztrációnak vagy más üzleti cél elérésének.
Elégedettebb, hűségesebb felhasználók: A jól működő élmény hosszú távon is meghozza a gyümölcsét: a felhasználók szívesebben térnek vissza és ajánlják tovább a szolgáltatásodat.
Részletes specifikáció és tesztelt prototípusok: Nemcsak drótvázakat, hanem interaktív, kipróbált prototípusokat is átadunk, amelyekből már jól építkezhet a UI tervezés és a fejlesztés.
Döntéstámogatás adatalapon: A tervezési döntések nem megérzésekből születnek a kutatás, tesztelés és analitika alapján tudjuk, hogy mit érdemes megtartani és mit fejleszteni.
Versenyelőny a piacon: A kiemelkedő felhasználói élmény ma már nem extra, hanem alapelvárás, ha ezt jól csinálod, azonnal megkülönböztet a versenytársaidtól.
Mert a felhasználói élmény dönti el, hogy a látogatóból elégedett ügyfél lesz-e. Ha a felületed nehezen használható, logikátlan vagy frusztráló, a felhasználók gyorsan elpártolnak, még akkor is, ha maga a termék jó. Egy átgondolt UX segít a látogatóknak célba érni, miközben üzleti eredményeket hoz.
A UX (User Experience) az élmény, amit a felhasználók átélnek, amikor a digitális termékeddel kapcsolatba lépnek. A UI (User Interface) ennek vizuális megvalósítása. Röviden: a UX a hogyan működik, a UI a hogyan néz ki. A UX biztosítja, hogy a felhasználó könnyen eligazodjon és elégedetten távozzon.
Ha új digitális terméket indítasz, vagy ha már van működő oldalad/appod, de nem hozza az elvárt eredményeket (pl. magas a kosárelhagyás, sok a panasz, alacsony a konverzió) és akkor is ajánlott, ha szeretnél adatalapon dönteni a fejlesztések irányáról.
Feltárjuk a felhasználóid igényeit és a te üzleti céljaidat, elemezzük az adatokat, majd drótvázakat és interaktív prototípusokat készítünk. Ezeket valódi felhasználókkal teszteljük, finomítjuk.
A közös munka végén egy intuitív, jól átgondolt UX koncepciót kapsz: tesztelt drótvázakat, interaktív prototípusokat, részletes felhasználói útvonalakat és UX dokumentációt. Ezek megalapozzák a fejlesztést, és biztosítják, hogy a végleges termék könnyen használható, felhasználóközpontú és konverziót támogató legyen.
Created by
